La sanidad pública y mi infierno particular: un relato verídico

Llevo enfermo casi dos semanas con baja laboral, y me encuentro al otro lado de las gestiones que normalmente hago. No recordaba lo que era estar enfermo, y la verdad es que va más allá del padecimiento físico; otro padecimiento es la permanente lucha administrativa a la que invita nuestro sistema sanitario.

Puedo decir que en este aspecto no hay nada nuevo bajo el sol; las críticas y los estereotipos de nuestro sistema de salud son tristes y ciertos.

Historia

La historia comienza con una doctora que me manda unos análisis de sangre. Me dice que, una vez hecha la extracción, regrese al cabo de dos días, puesto que para entonces ya estarán listos los resultados, si no todos, al menos una parte (¿una parte, y la otra?) de ellos. A los dos días volví a la consulta, y no estaban. Otra cita para dentro de 2 días. Allá voy de nuevo, pero tampoco están. Vaya, dice la doctora, parece que algo está pasando, vaya a preguntar abajo, al equipo administrativo (marrón transferido). Bajo, pregunto. Caramba, me dicen, ha habido un problema con las pruebas extraídas de 8 personas y Ud. está entre ellas. Siempre pensé que la suerte llamaría a mi puerta en forma de boleto premiado, pero estaba equivocado.

Reconstrucción de los hechos

Lo que ha sucedido, me aclaran, es que el viernes, con la enorme nevada que colapsó Madrid, la sangre no pudo salir al laboratorio como estaba previsto, así que en lugar de enviarla el mismo día de la extracción, la enviaron el lunes siguiente, claro que para entonces la sangre estaba inservible (no se la tomaría ni Drácula en ayunas). Probablemente los responsables que la enviaron el lunes lo sabían, pero probaron suerte (nueva transferencia de marrón). El martes el laboratorio comunicó que no podían hacer nada con la muestra, ese mismo martes fui inocentemente a la consulta previa cita. La doctora se limita a decirme que el laboratorio cuelga los resultados de los análisis en internet una vez los tiene listos, lugar al que la doctora tiene acceso, pero que en ese momento no se encuentran allí. La doctora no se inquieta lo más mínimo. No sabe la historia de la nieve ni le importa, así es que, nueva cita. Vuelvo a los dos días siguientes, jueves. Tampoco están. La doctora me transfiere el marrón a mí (impresionante maniobra), y pide que pregunte al equipo administrativo.

El vodevil

Pregunto al equipo administrativo (por supuesto para conseguir hablar con alguien, hay que coger ticket y esperar, con la tensión que acumulas en esas esperas podrías iluminar todo tu barrio). Les comento que mis análisis no están, me piden para hacer comprobaciones el ticket de recogida de los análisis y no lo tengo. La administrativa se pone muy histérica con el tema y me asegura que es necesario, porque puede haber dos personas con el mismo nombre y apellidos (y que además vayan a hacerse el análisis el mismo día…todos sabemos que ocurre con frecuencia). Recuerdo fugazmente la novela “la conjura de los necios”, pero me digo que no puede ser lo mismo, consigo contenerme, y le respondo con sorna, ¿entonces qué pasa?, ¿me quedo sin los análisis o cómo va?. Me pide el DNI de mala gana y tarda  tan sólo 2 mins. en localizarme en su pantalla. Abandona su puesto por un instante y me dice que ha habido problemas con la muestra que me extrajeron. Me invita a que la acompañe a la sala de los análisis, se asoma al cuarto, pregunta por una tal Amparo, pero la sala está desierta. Me manda a la sala de espera mientras la busca. A los 10 minutos viene una señorita y me pregunta si soy yo el que está esperando la solución, le contesto entusiasmado que sí, y al rato, para mi sorpresa, vuelve con una caja de un producto llamado solución bhon, extiende sus manos y me dice: toma. La solución bhon es un suero que provoca diarreas legendarias, muy aconsejadas para facilitar las colonoscopias. No puedo evitar reírme y le aclaro que esa no es la solución que busco. Al rato, viene un responsable del equipo administrativo a disculparse y me explica la historia de la sangre y la nieve (bonito título para una novela). Así que tengo que hacerme de nuevo los análisis, en ese punto me encuentro.

Por cierto, la doctora quería darme el alta (aun sin tener los resultados del análisis que ella misma solicitó) ya que estoy bastante recuperado, no obstante ese mismo día, en el lapso de tiempo de tan solo unas pocas horas, cuando volví a verla después de todas las “gestiones” acaecidas durante la jornada (una vez que se enteró de la historia de la sangre y la nieve) cambió de opinión y decidió que seguiría de baja. Tal cual.

Aparte de esto, en mi tarjeta sanitaria tenía la condición de !!!pensionista!!!, en lugar de !!!trabajador!!!, tuve que acreditar con mi vida laboral este punto para que la doctora pudiera expedir los partes médicos, cosa que, por descontado, hizo excesivamente tarde, para mosqueo de mi empresa.

Para terminar el vodevil, cuando estaba sacando la última cita (o eso espero) en la cola vi a una señora mayor murmurando quejas, se acercó a mí y acabó contándome que había tenido que personarse ella misma en varios sitios para sacar adelante sus pruebas, que se hizo en el mes de Octubre, y que no pudo recoger hasta pasada la Nochebuena. Mirándome fijamente a los ojos, y muy seria, me preguntó: ¿pero sabe usted lo que más me molesta de todo?. Pues que en los documentos que me dan ya no ponen “Seguridad Social” como antes, sino “Comunidad de Madrid”, y qué quiere que le diga, a mí lo otro… me daba más seguridad.

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