Nueva web del INEM: un crimen perfecto

La palabra “modernizar” cuando se refiere a material con el que tienes que trabajar habitualmente, me da mucho miedo. Y el INEM acaba de “modernizar” su página web.

Es cierto que hay una querencia generalizada a poner verde a las páginas web de las instituciones, sobre todo en ciertos contextos, y el INEM, tal y como están las cosas, tiene muchas papeletas para recibir un palo de piñata.

Pero es que hacer las cosas “vanguardistas”, complejas y superfluas está bien para el arte, no para una página informativa y usable.

¿Qué quiero ver en la página del INEM?

• quiero en un par de clics saber TODAS las prestaciones a las que tengo derecho si me quedo sin trabajo; una versión facilita y otra más oficial estaría muy bien (eso sí es vanguardista),
• quiero en pocos clics acceder a todas las modalidades de contratos existentes en España, con una breve descripción de cada uno de ellos, y enlaces a explicaciones legales más detalladas, con especial hincapié en los contratos temporales por tener una seguridad jurídica más débil. Por experiencia, yo diría que el 85% de los trabajadores no tiene ni idea sobre lo que implica su tipo de contrato. Si fuera de otra forma, ¿por qué los artículos del blog que hemos dedicado al contrato de prácticas y de relevo acumulan unos 200 comentarios de media, todos repletos de dudas???.
• quiero acceder rápidamente y en pocos clics a la prestación que pedí con el fin de saber cómo va el tema, si han aceptado mi solicitud, qué pasos me faltan aún por dar, y cuándo cobraré,
• quiero que el INEM siga siendo el INEM, quiero nombres que todo el mundo maneja y entiende para este servicio público. Ahora si tecleas en el buscador la palabra inem, sale como primer resultado el título “red trabaja”. ¿Qué coño es eso?. No es el portal oficial del INEM, porque éste ha cambiado de nombre, ahora es SEPE.ES (por Servicio de Empleo Público Estatal), en lugar de INEM.ES. ¿Por qué el Gobierno se empeña en llamarlo Servicio Público de Empleo cuando el ciudadano no ha podido asimilarlo en los últimos años y lo sigue llamando INEM? (¿esta vanguardia es necesaria, o hace que algo sencillo se vuelva confuso?). La palabra INEM es inconfundible, sin embargo SEPE, no tanto. Desconcertado, he podido comprobar como al añadir por descuido una ese a la palabra (supongo que estaría pensando en la bebida SCHWEPPES, estaría burbujeante) me salió la Entidad Pública Empresarial del Suelo, y la  Sociedad Española de Prótesis Estomatológica,
• quiero que se pongan nombres más explicativos a los distintos apartados y enlaces, y se eviten los tecnicismos,
• quiero que tenga una organización lógica y que tarde poco en cargar.
• ¿qué tal si se traduce la información a varios idiomas extranjeros?, para mí eso sí es innovador.

¿Qué veo?

• Dos páginas distintas: una para el INEM, perdón, para el SEPE, y otra para otros Servicios (RED TRABAJA). La de RED TRABAJA está posicionada en los resultados de búsqueda de Google para la palabra INEM antes que la del SEPE, con la consiguiente confusión que esto genera. ¿No podría haberse integrado la RED TRABAJA dentro de la página del SEPE como ocurre por ejemplo con la RED EURES?.
• En la página del SEPE no hay nada de lo que quería ver (salvo las prestaciones en línea). En el apartado de DESTACADOS se ponen enlaces como “Estadísticas” y “Licitaciones”, que entiendo son de un interés menor. En el centro de la página vemos más enlaces de cosas tan enigmáticas y modernas como “Registro electrónico”(¿de qué?) y “Registro de contratos TAED” (¿que es TAED?). Ni siquiera puedo decirte en qué consisten porque no cargan bien.
• La página RED TRABAJA pretende relacionar directamente a trabajadores y empresas. Para ello mediante unos videos explicativos te enseñan cómo llevar a cabo entrevistas de trabajo correctamente, también facilitan que puedas colgar tu curriculum de modo on-line, y te ofrecen los pasos que debes seguir para emprender (esto aparece en portada y en lugar visible, como queriendo gritarte al oído: EMPRENDE, POR EL AMOR DE DIOS). Y yo me pregunto, ¿acaso todo esto no se ofrecía ya en Internet de forma gratuita antes?. ¿Era necesario?. ¿Se quiere ahorrar costes para un servicio, el de búsqueda de empleo, que jamás ha funcionado bien en el INEM, precisamente por falta de recursos?. ¿Creen que internet va a hacer magia?. La única opción nueva, controvertida, y lejana, que se presenta es que se pueda solicitar en el futuro la prestación de desempleo desde casa.

Conclusión

Sea como sea, me siento como el protagonista del video; el usuario medio quiere moverse en unos terrenos comunes, y a partir de ahí, avanzar a través de la información, si no, acaba siendo víctima del crimen (en este caso tecnológico) “perfecto”. Con el objetivo de escribir un artículo anterior en este blog sobre la ayuda de los 420 euros para aquellos parados que agotaron su prestación, tuve que recurrir a blogs y diarios digitales, no pude con la página del ….SEPE.

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